Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder Sitters Marketing de gebruiker van de algemene voorwaarden.
1.2 Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft,
1.3 Overeenkomst: elke wederzijdse acceptatie, schriftelijk of per e-mail bevestigd, de afspraken die tussen opdrachtgever en Sitters Marketing zijn gemaakt over het leveren van diensten of verrichten van werkzaamheden door Sitters Marketing voor Opdrachtgever.

Artikel 2. Toepasselijkheid en geldigheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten of overeenkomsten van Sitters Marketing.
2.2 Eventuele opdracht- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn voor Sitters Marketing niet bindend en niet van toepassing, tenzij daarover tussen partijen andere afspraken zijn gemaakt en schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 3. Offertes en het tot stand komen van overeenkomsten

3.1 Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Sitters Marketing gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Sitters Marketing schriftelijk of per mail anders is vermeld.
3.2 Een offerte of prijsopgaven gedaan door Sitters Marketing heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.3 De overeenkomst met Sitters Marketing komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtgever getekende offerte of opdrachtbevestiging door Sitters Marketing retour is ontvangen of op het moment dat door Opdrachtgever op een andere wijze, doch uitsluitend schriftelijk, haar aanvaarding kenbaar maakt.
3.4 Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden.

Artikel 4. Levering en uitvoering van de opdracht

4.1 Sitters Marketing verricht de werkzaamheden als zelfstandig opdrachtnemer.
4.2 Sitters Marketing voert de werkzaamheden uit conform het overeengekomen tijdschema naar beste inzicht en vermogen. Sitters Marketing spant zich in om resultaat te behalen, maar geeft geen garanties op specifieke resultaten, conversies of omzet. Prognoses en doelstellingen zijn indicatief en niet bindend.
4.3 Werkzaamheden worden doorgaans op afstand uitgevoerd. Indien op locatie gewerkt wordt, zorgt de Opdrachtgever voor een geschikte werkplek.
4.4 De Opdrachtgever levert tijdig correcte gegevens, toegang, materialen en content aan. Vertraging door te late of onvolledige aanlevering ligt bij de Opdrachtgever; deadlines zijn niet fataal. Extra werkzaamheden of vertragingen hierdoor kunnen afzonderlijk worden gefactureerd en kunnen opleverdata verschuiven.
4.5 Sitters Marketing mag werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden zonder voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever.
4.6 De Overeenkomst heeft de looptijd zoals vermeld. Tijdens de eerste 3 maanden kan niet worden opgezegd. Daarna geldt een opzegtermijn van 1 maand. Bij geen opzegging wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd onder dezelfde voorwaarden.
4.7 Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Sitters Marketing zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
4.8 Opleveringen worden geacht te zijn goedgekeurd indien binnen 10 werkdagen geen schriftelijke bezwaren worden gemeld.
4.9 Sitters Marketing is niet aansprakelijk voor wijzigingen, blokkades, afkeuringen of storingen bij platforms van derden en geeft geen garanties op continuïteit of prestaties van advertentieplatforms, algoritmes of systemen van derden.

Artikel 5. Geheimhouding, vertrouwelijkheid, data en privacy (AVG)

5.1 Sitters Marketing en Opdrachtgever zijn niet gerechtigd de informatie die aan hen door de wederpartij ter beschikking is gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen.
5.2 Tenzij daartoe door Sitters Marketing voorafgaande schriftelijk toestemming is verleend, zal Opdrachtgever de inhoud alle al dan niet schriftelijke uitingen van Sitters Marketing, die niet zijn opgesteld of gedaan met de strekking derden van de daarin neergelegde informatie te voorzien, niet openbaar maken. Opdrachtgever zal er ook voor zorgdragen dat derden niet van deze bedoelde inhoud kennis kunnen nemen.
5.3 Sitters Marketing en Opdrachtgever zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen ingeschakelde derden.
5.4 Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Deze verplichting geldt gedurende de Overeenkomst en tot 24 maanden na beëindiging.
5.5 De Opdrachtgever blijft eigenaar van alle data en verstrekte toegang. Sitters Marketing verwerkt persoonsgegevens uitsluitend volgens instructie van de Opdrachtgever in het privacy statement en conform de AVG. Indien vereist, sluit de Opdrachtgever een verwerkersovereenkomst; Sitters Marketing treedt daarbij uitsluitend op als verwerker.
5.6 De Opdrachtgever staat in voor de rechtmatige verstrekking van persoonsgegevens, accounts en toegang en vrijwaart Sitters Marketing voor aanspraken van derden voortvloeiend uit onrechtmatig gebruik of onjuiste aanlevering.
5.7 Sitters Marketing is niet verantwoordelijk voor dataverlies, beperkingen of fouten door platformwijzigingen of technische problemen bij systemen van de Opdrachtgever of derden. De Opdrachtgever zorgt voor adequate beveiliging van de systemen en accounts waartoe Sitters Marketing toegang krijgt.

Artikel 6. Intellectueel eigendom

6.1 Sitters Marketing behoudt zich alle rechten voor met betrekking tot producten van de geest welke hij gebruikt of heeft gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht van Opdrachtgever, voor zover deze uit de wet voortvloeien.
6.2 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de producten, een en ander in de ruimste zin des woord, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren.
6.3 Alle door Sitters Marketing ontwikkelde materialen en content blijven eigendom van Sitters Marketing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Materialen van Sitters Marketing mogen niet worden verveelvoudigd, gedeeld of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sitters Marketing, tenzij uit de aard van het materiaal anders voortvloeit.
6.4 De Opdrachtgever krijgt gedurende de looptijd van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op materialen van Sitters Marketing voor interne doeleinden.
6.5 Materialen die specifiek voor de Opdrachtgever worden ontwikkeld en die volledig zijn betaald (zoals creatives, teksten en maatwerkdesigns), worden eigendom van de Opdrachtgever. Onderliggende methodes, werkwijzen, structuren, tools en templates blijven eigendom van Sitters Marketing.
6.6 Advertentieaccounts, Business Managers, koppelingen, tools en softwarelicenties waarvoor Sitters Marketing kosten draagt of voorfinanciert, blijven eigendom van Sitters Marketing. De Opdrachtgever krijgt enkel toegang gedurende de looptijd; na beëindiging vervalt deze toegang en worden gebruikersrechten, data, campagnehistorie en instellingen niet overgedragen.
6.7 Accounts, tools en licenties die rechtstreeks aan de Opdrachtgever worden gefactureerd, zijn eigendom van de Opdrachtgever, ongeacht wie het account heeft aangemaakt. De bijbehorende data en campagnehistorie behoren eveneens toe aan de Opdrachtgever.
6.8 Door Sitters Marketing verstrekte toegang tot accounts, koppelingen of systemen mag alleen worden gebruikt zoals bedoeld. De Opdrachtgever wijzigt of deelt deze toegang niet. Sitters Marketing is niet aansprakelijk voor schade door onbevoegd of onjuist gebruik.

Artikel 7. Financiële bepalingen

7.1 De betalingsverplichting van opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van Sitters Marketing.
7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Sitters Marketing aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Sitters Marketing is ontvangen.
7.3 De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien verschuldigd.
7.4 De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen eenmalig/per maand/3 maanden/per jaar vooraf te worden voldaan per automatische incasso of factuur, zo niet behoudt Sitters Marketing het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen. De vergoeding voor andere kosten worden eenmalig/maandelijks/3 maanden/per jaar vooraf geïncasseerd.
7.5 Sitters Marketing stuurt opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst.
7.6 Indien opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere in gebreke stelling. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
7.7 Indien opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de rekening aan Sitters Marketing kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Sitters Marketing een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.
7.8 Betaling van de verschuldigde kosten kan plaats vinden door middel van een maandelijkse automatische incasso en/of eenmalige incasso, waartoe opdrachtgever bij aanvang van de overeenkomst of later heeft gemachtigd.
7.9 In geval van automatische incasso dient opdrachtgever zorg te dragen voor voldoende saldo op zijn rekening.
7.10 Opdrachtgever is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van opdrachtgever niet kan worden geïncasseerd of niet aan Sitters Marketing is voldaan.
7.11 Indien verschuldigde bedragen door toedoen van opdrachtgever niet kunnen worden geïncasseerd of niet worden ontvangen, brengt Sitters Marketing een vertragingsrente in rekening die gelijk is aan de wettelijke rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering.
7.12 Indien abusievelijk een hoger bedrag geïncasseerd wordt, dan dient Sitters Marketing het teveel geïncasseerde bedrag op eerste verzoek van opdrachtgever onverwijld aan opdrachtgever te retourneren. Een en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geretourneerd.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Sitters Marketing is jegens Opdrachtgever aansprakelijk:
a. indien er sprake is van een toerekenbare tekortkoming én
b. de opdrachtgever Sitters Marketing schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij Sitters Marketing heeft gesommeerd om de tekortkoming, waarvoor zij aansprakelijk is, binnen een redelijke termijn te herstellen of de uit die tekortkoming voortvloeiende schade te beperken of op te heffen én
c. Sitters Marketing aan deze sommatie niet of niet tijdig heeft voldaan.
8.2 Indien Opdrachtgever aantoont dat hij schade heeft geleden door een toerekenbare tekortkoming van Sitters Marketing, is Sitters Marketing voor die schade slechts aansprakelijk tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht over het laatste kalenderjaar, dan wel in geval van een eenmalige opdracht, tot een maximum van het bedrag van het honorarium voor de betreffende opdracht, tenzij er aan de zijde van Sitters Marketing) sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen grove nalatigheid.
8.3 Opdrachtgever vrijwaart Sitters Marketing voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Sitters Marketing onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Sitters Marketing.

Artikel 9: Opzegging

9.1 Ieder van partijen is bevoegd de overeenkomst met inachtneming van een termijn van 1 maand door opzegging te beëindigen, tenzij partijen anders zijn overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
9.2 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door opdrachtgever, heeft Sitters Marketing recht op schadevergoeding vanwege het daardoor ontstane en aannemelijk te maken bezettingsverlies, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan Sitters Marketing zijn toe te rekenen. Voorts is opdrachtgever alsdan gehouden tot betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.
9.3 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Sitters Marketing, zal Sitters Marketing in overleg met opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan opdrachtgever toerekenbaar zijn.
9.4 Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Sitters Marketing extra kosten met zich meebrengt, is opdrachtgever verplicht deze aan Sitters Marketing te betalen.

Artikel 10. Klachten en vervaltermijn

10.1 Klachten over werkzaamheden worden binnen 10 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld.
10.2 Indien een klacht gegrond is, zal Sitters Marketing de werkzaamheden alsnog deugdelijk uitvoeren of een redelijke vergoeding vaststellen. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
10.3 Ieder recht op schadevergoeding of een vordering tegen Sitters Marketing vervalt 12 maanden na ontdekking van de schade of tekortkoming.

Artikel 11. Wijziging algemene voorwaarden

11.1 Sitters Marketing is bevoegd deze Algemene voorwaarden te wijzigen. De door Sitters Marketing gewijzigde Algemene voorwaarden gelden jegens Opdrachtgever vanaf dertig dagen nadat deze schriftelijk van de wijziging op de hoogte is gesteld, tenzij Opdrachtgever binnen die termijn schriftelijk aan Sitters Marketing te kennen geeft tegen de wijziging bezwaar te maken. In het laatstbedoelde geval blijven de ongewijzigde Algemene voorwaarden tussen partijen gelden totdat de opdracht is voltooid of de overeenkomst is beëindigd.
11.2 Opdrachtgever is bevoegd de overeenkomst binnen de termijn van dertig dagen op te zeggen tegen het moment waarop de gewijzigde algemene voorwaarden krachtens het bepaalde in dat artikel van toepassing zouden worden.

Artikel 12. Geschillen en toepasselijk recht

12.1 Op de overeenkomst tussen Sitters Marketing en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
12.2 Partijen spannen zich in om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen. Indien Partijen dit wenselijk achten, kan het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator.
12.3 Alle geschillen, betrekking hebbende op een overeenkomst of de uitvoering van een overeenkomst tussen Sitters Marketing en Opdrachtgever, die niet in onderling overleg tussen partijen kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het rechtsgebied waarbinnen Sitters Marketing is gevestigd. Sitters Marketing heeft het recht een geschil, in afwijking van het voorgaande, voor te leggen aan de bevoegde rechter in het gebied waarbinnen Opdrachtgever is gevestigd.

Artikel 13. Bedrijfsgegevens

Sitters Marketing
Oosterstraat 18
3742 SV Baarn
06 – 29 53 42 44
info@sittersmarketing.nl
KvK: 99427222
BTW: NL005386462B90
IBAN: NL40RABO0169094294